전통시장이 SNS를 알아야 하는 진짜 이유 전통시장은 오랜 시간 동안 지역 주민과 정을 나누는 공간이었다. 상인들은 손님 얼굴을 기억하고, 이름을 부르며, 따뜻한 말 한마디로 단골을 만들어왔다. 그러나 오늘날의 소비자들은 더 이상 집 근처 시장에만 머무르지 않는다. 검색으로 상품을 찾고, 리뷰를 읽고, SNS에서 본 사진을 따라가며 소비를 결정한다. 이처럼 소비자 중심의 쇼핑 패턴이 온라인, 특히 SNS(소셜미디어) 중심으로 변화하고 있음에도 불구하고, 여전히 많은 전통시장 점포는 SNS 마케팅에 소극적이거나 아예 시도조차 하지 않고 있다. SNS는 단지 광고를 위한 도구가 아니다. 그것은 상인과 소비자가 지속적으로 연결될 수 있는 유일한 창구이며, 시장의 분위기, 이야기, 정서를 전달할 수 있는 가장 ..

상인에게 디지털은 선택이 아닌 ‘생존 기술’이 되었다 오늘날의 소비는 더 이상 오프라인 매장만으로 이뤄지지 않는다. 스마트폰으로 검색하고, 비교하고, 결제하고, 리뷰까지 확인하는 것이 일상화된 디지털 시대에, 전통시장의 상인들은 여전히 현장 중심의 방식에 머무르고 있는 경우가 많다. 특히 고령 상인이 많은 시장에서는 ‘디지털’이라는 단어 자체에 부담을 느끼는 경우도 적지 않다. 하지만 변화는 기다려주지 않는다. 디지털 문해력(Digital Literacy)은 이제 상인들이 꼭 갖춰야 할 생존 기술이 되었다. 디지털 문해력이란 단순히 스마트폰을 ‘조작하는 기술’이 아니라, 디지털 정보를 ‘이해하고 활용’하는 능력을 말한다. 다시 말해, QR결제기를 사용할 줄 아는 것뿐 아니라, 고객 리뷰를 확인하고, 온라..

디지털 전환의 최전선, 전통시장도 메타버스를 고려해야 할 때 ‘전통시장’이라는 단어는 흔히 아날로그, 현장, 오프라인이라는 이미지와 함께 떠오른다. 좁은 골목, 손수 진열한 상품, 상인의 손길, 그리고 오래된 간판까지. 이런 전통시장이 어느새 메타버스(Metaverse)라는 가장 미래지향적인 기술과 함께 언급되는 시대가 되었다. 처음 듣는 이에게는 다소 어울리지 않아 보이지만, 디지털 소비 환경과 기술 인프라의 변화 속에서 전통시장도 가상공간에서 새로운 기회를 모색해야 하는 시점에 이르렀다. 이미 대형 브랜드나 글로벌 기업은 메타버스를 하나의 마케팅 채널로 적극 활용하고 있다. Z세대는 오프라인보다 디지털 경험에 더 익숙하며, 제품보다 ‘경험’을 소비하는 데 가치를 둔다. 이런 시대에, 지역 전통시장도 ..

전통시장의 생존 전략, 온라인화는 선택이 아닌 필수다 지금 대한민국의 전통시장은 중대한 변곡점에 서 있다. 한 세대 전까지만 해도 전통시장은 ‘지역경제의 심장’이었고, 사람 냄새 나는 유통 구조의 핵심이자 공동체의 상징이었다. 그러나 대형마트의 등장, 온라인 커머스의 급성장, 그리고 최근 몇 년간 코로나19가 불러온 비대면 소비 트렌드는 전통시장을 고립된 공간으로 밀어넣었다. 단지 ‘현장에서 파는’ 방식만으로는 살아남기 어려운 시대가 도래한 것이다. 이러한 위기 속에서도 일부 전통시장은 새로운 길을 찾아 나섰다. 그것은 바로 온라인화다. 온라인화는 단순히 스마트폰 앱을 만든다거나, 택배를 시작하는 것이 아니다. 시장이라는 공동체가 소비자와 새로운 방식으로 연결되는 과정이며, 전통의 가치와 디지털의 편의성..

현금 없는 세상, 전통시장은 준비되어 있는가? 최근 몇 년 사이, 우리 사회는 급격한 디지털 결제 환경으로 전환되었다. 특히 코로나19 이후 비대면 결제 수요가 증가하면서 QR코드를 활용한 간편결제 시스템은 카페, 음식점, 병원 등 다양한 업종에 빠르게 확산되었다. 그러나 이런 변화에서 상대적으로 소외된 공간이 바로 전통시장이다. 전통시장은 여전히 현금 위주의 거래가 많고, 상인들 대부분이 고령층이다 보니 QR결제 도입이 늦어지는 경향이 있었다. 하지만 이 상황이 점차 바뀌고 있다. 정부와 지자체의 지원, 간편결제 업체들의 교육 프로그램, 상인들의 인식 변화가 맞물리면서 전통시장에서도 QR결제가 빠르게 확산되고 있다. 특히 소상공인을 위한 수수료 무료 정책과 젊은 소비자의 유입을 위한 디지털화 전략이 Q..

30년 된 가게, 지금 디지털을 배워야 하는 이유 수십 년 동안 한자리를 지켜온 노포(老鋪) 상점은 지역 주민들의 삶과 함께해 온 소중한 공간이다. 가게의 간판만 봐도 동네의 역사를 느낄 수 있고, 단골손님과 상인 사이에는 말로 다 설명할 수 없는 신뢰와 온기가 있다. 하지만 이런 노포 상점들도 더 이상 과거의 방식만으로는 생존하기 어렵다. 젊은 세대는 오프라인보다 모바일을 선호하고, ‘검색되지 않는 가게’는 아예 존재하지 않는 것처럼 여겨지는 시대가 되었기 때문이다. 이제 노포 상점도 디지털 마케팅 전략을 이해하고, 자신에게 맞는 방식으로 활용해야 한다. 그렇다고 해서 최신 트렌드를 따라가라는 이야기는 아니다. 오히려 디지털 기술은 노포의 깊이 있는 스토리와 진정성 있는 서비스를 세상에 알릴 수 있는 ..