말보다 리뷰가 먼저 읽히는 시대 예전에는 장사를 잘한다는 말이 곧 “단골이 많다”는 뜻이었다. 가게를 찾는 손님에게 친절하게 응대하고, 상품의 품질만 좋으면 굳이 홍보를 하지 않아도 손님이 자연스럽게 늘어났다. 그러나 지금은 다르다. 손님은 가게에 오기 전에 먼저 스마트폰을 켜고, 검색을 한다. 그리고 가장 먼저 보는 것은 **"리뷰"**다. 전통시장 상인들은 종종 “리뷰 같은 건 프랜차이즈나 온라인 쇼핑몰 이야기지”라고 생각한다. 하지만 현재 스마트스토어, 배달앱, 블로그, SNS 등 다양한 플랫폼에서 ‘리뷰’는 곧 가게의 신뢰도이자 경쟁력으로 작용하고 있다. 특히 시장 점포처럼 브랜드 인지도가 낮은 곳일수록, ‘별점’과 ‘후기’는 새로운 손님의 선택 기준이 된다. 이 글에서는 전통시장 상인이 리뷰를 ..