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전통시장, 디지털 바람을 타다: 골목상권의 새로운 변화 한때 아침 일찍부터 북적이던 전통시장이 있다. 손님들의 손에는 비닐봉지 대신 바구니가 들려 있었고, 상인들은 외치듯 흥정을 벌이며 하루를 시작했다. 그런데 어느 순간부터 시장에는 한산함이 감돌기 시작했다. 대형마트와 온라인 쇼핑몰의 등장, 그리고 배달문화의 일상화가 시장을 점점 멀어지게 만들었다. 하지만 이 전통시장이 다시금 ‘디지털’이라는 바람을 타고 변화하기 시작하고 있다. 코로나19 팬데믹은 소비 행태에 거대한 변화를 불러왔다. 오프라인 중심이던 전통 유통 방식은 타격을 받았고, 모든 산업이 디지털로 전환되는 흐름에 맞서지 못한 소상공인들은 깊은 고민에 빠졌다. 특히 지역 경제의 심장이라 불리는 전통시장들은 생존을 위해 새로운 돌파구가 절실했다. 그 해답은 역설적으로, 아날로그의 상징이던 이 공간에..
리뷰 하나가 단골 열 명보다 세다 – 리뷰 관리로 매출 올린 가게 이야기 말보다 리뷰가 먼저 읽히는 시대 예전에는 장사를 잘한다는 말이 곧 “단골이 많다”는 뜻이었다. 가게를 찾는 손님에게 친절하게 응대하고, 상품의 품질만 좋으면 굳이 홍보를 하지 않아도 손님이 자연스럽게 늘어났다. 그러나 지금은 다르다. 손님은 가게에 오기 전에 먼저 스마트폰을 켜고, 검색을 한다. 그리고 가장 먼저 보는 것은 **"리뷰"**다. 전통시장 상인들은 종종 “리뷰 같은 건 프랜차이즈나 온라인 쇼핑몰 이야기지”라고 생각한다. 하지만 현재 스마트스토어, 배달앱, 블로그, SNS 등 다양한 플랫폼에서 ‘리뷰’는 곧 가게의 신뢰도이자 경쟁력으로 작용하고 있다. 특히 시장 점포처럼 브랜드 인지도가 낮은 곳일수록, ‘별점’과 ‘후기’는 새로운 손님의 선택 기준이 된다. 이 글에서는 전통시장 상인이 리뷰를 ..
이벤트 하나로 분위기가 확 바뀌었어요 – 전통시장 디지털 축제 운영 사례 전통시장도 '온라인에서 노는 법'을 배우고 있다 전통시장은 언제나 ‘현장’ 중심의 공간이었다. 장터 한복판에 펼쳐진 이벤트 무대, 오가는 손님에게 나눠주는 시식 코너, 전통놀이 체험 등은 오프라인 행사에서 빛나는 풍경들이었다. 하지만 코로나19 이후 비대면 트렌드가 자리 잡으면서, 전통시장의 행사와 홍보 방식도 큰 변화를 맞았다.‘오프라인에만 머물 수는 없다’는 자각은 곧 ‘디지털 축제’라는 새로운 시도로 이어졌다.최근 몇 년 사이, 전국 각지의 전통시장에서 SNS와 유튜브, 온라인 이벤트, 라이브 방송 등 디지털 도구를 활용한 시장 축제 운영 사례가 급격히 증가하고 있다. 단순히 제품을 파는 것을 넘어, 시장 전체의 분위기와 브랜드 가치를 높이는 수단으로 디지털 이벤트가 자리 잡아가고 있는 것이다. 이..
디지털 전환은 젊은 사장님만 하는 게 아니에요 – 60대 상인의 디지털 적응기 디지털은 젊은 세대의 전유물이 아니다 “그런 건 젊은 사람들이나 하는 거지.”전통시장에서 흔히 들을 수 있는 말이다. 많은 상인들은 디지털화 이야기를 들으면 먼저 자신은 나이가 많아 어렵다는 인식부터 떠올린다. 스마트폰은 전화만 하고, 블로그나 배달앱, QR코드는 먼 세상 이야기처럼 느껴진다. 하지만 시대는 이미 바뀌었고, 그 변화는 가만히 있어도 시장 안으로 들어오고 있다. 오늘날의 디지털 전환은 선택이 아니라 생존을 위한 흐름이다. 특히 젊은 소비자들은 ‘검색 후 방문’이 기본이기 때문에, 아무리 맛있고 정직한 가게라도 온라인에 흔적이 없으면 눈에 띄기 어렵다. 이런 시대에 60대 상인들이 차근차근 스스로 디지털 기술을 익혀가며 변화에 적응하고 있는 사례들이 전국에서 나타나고 있다. 이 글에서는 서울..
시장 물건도 찍어서 판다! – 스마트폰으로 촬영하는 상품 사진 가이드 손님은 상품보다 ‘사진’을 먼저 본다 전통시장의 장점은 분명하다. 신선한 재료, 수작업으로 만든 정성스러운 음식, 그날그날 만든 반찬. 하지만 요즘 소비자들은 가게에 오기 전, 직접 보고 고르기 전에 먼저 스마트폰 화면으로 사진을 본다. 특히 온라인으로 상품을 판매하거나, 블로그나 SNS에서 홍보할 때는 ‘사진’이 가장 중요한 구매 요소가 된다. 대형 쇼핑몰처럼 고가의 카메라나 조명 장비가 필요한 건 아니다. 전통시장 상인들도 스마트폰 하나로 충분히 매력적인 상품 사진을 찍을 수 있다. 사진은 단순한 기록이 아니라, 가게의 얼굴이자 첫인상이다. 어떤 사진을 찍느냐에 따라 손님이 올지 말지가 결정된다.이 글에서는 전통시장 상인이 직접 스마트폰으로 촬영할 때 바로 활용할 수 있는 상품 사진 촬영 노하우를 소..
시장 장보기도 이젠 앱으로! – 지역 기반 전통시장 배달앱 활용법 시장은 더 이상 오프라인에만 머물지 않는다 전통시장은 오랜 세월 동안 동네 주민들의 장보기 중심지였다. 매일 아침 신선한 채소와 생선을 고르고, 오가며 이웃과 안부를 나누는 풍경은 시장의 일상이었다. 그러나 이제 소비자의 소비 방식은 완전히 바뀌었다. 대형마트, 온라인 장보기, 배달앱 주문 등 비대면 소비가 일상이 된 지금, 전통시장은 점점 ‘찾기 어려운 공간’으로 밀려나고 있다. 하지만 시장은 사라지지 않았다. 방식만 바뀌었을 뿐, 고객은 여전히 신선한 식재료와 정성 어린 수공예 음식을 원하고 있다. 실제로 지금 이 순간에도 많은 전통시장들이 지역 기반 배달앱을 통해 다시 고객과 연결되는 중이다. 서울시의 ‘놀장’, 전국형 ‘장보다’, 지자체 연계형 온누리전통시장 앱 등 시장 전용 배달 플랫폼은 전국적..
키오스크 없는 가게의 생존 전략: QR결제, 카카오채널로 고객 잡기 기계 없이도 디지털 시대를 살아가는 가게들의 비밀 요즘 식당이나 가게에 들어가면 가장 먼저 마주치는 것은 ‘사람’이 아니라 **키오스크(무인주문기기)**다. 메뉴를 선택하고 결제를 마친 후 자리에 앉는 구조가 이미 대형 프랜차이즈에서는 일반화되었다. 이런 변화는 젊은 세대에겐 익숙하지만, 고령층에게는 여전히 낯설고 불편하다. 그리고 전통시장에서는 대부분의 상인이 **“우리 가게엔 키오스크 같은 건 필요 없어”**라고 말하며 여전히 사람의 손과 말로 장사를 이어가고 있다. 하지만 시대의 흐름은 분명하다. 비대면, 간편결제, 실시간 응대가 새로운 소비 방식으로 자리 잡고 있다. 그렇다고 반드시 고가의 키오스크를 들여와야 하는 것은 아니다. **스마트폰 하나와 무료로 개설 가능한 ‘카카오채널’, ‘QR 결제 ..
‘손글씨 전단지에서 SNS 이벤트로’: 시장 홍보의 변화 과정 따라가기 손으로 쓰던 전단지가 사라지고, ‘좋아요’와 ‘공유’가 시장을 바꾸다 전통시장에서 장사를 오래 해온 상인들은 아직도 가게 앞에서 손으로 쓴 전단지를 붙이고, 행사 날엔 마이크로 “세일합니다~”를 외치는 풍경이 익숙하다. 10년 전까지만 해도, 종이 전단지는 시장 홍보의 핵심 수단이었다. 직접 돌리는 수고가 들긴 해도, 정성이 담겼고, 단골손님들이 “사장님 전단지 봤어요”라고 말해주는 일도 많았다. 하지만 지금은 시대가 완전히 달라졌다. 전단지를 받아보는 손님보다, SNS에서 ‘이벤트’를 보고 찾아오는 손님이 더 많은 시대가 되었다. 손님들은 더 이상 종이를 보지 않는다. 스마트폰 속 ‘스토리’, ‘게시글’, ‘릴스’, ‘공유 이벤트’를 통해 정보를 받고, 반응하고, 구매한다. 이 글에서는 전통시장 홍보 ..

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